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• 最新の情報は佐川急便Webサイトをご参照ください。

沖縄本島、また各県離島の場合は、別途「中継料金」が発生する場合がございます。その場合当方から追って連絡差し上げます。

• 最短納品ご希望の場合はその旨、備考欄にご記入下さい。在庫の確認致しましてお届け可能日のお知らせをメールまたはお電話にてご連絡いたします。
• 通常お届けは、在庫のある場合は3−４営業日で発送の手配を致します。
  ※銀行振り込みの場合、発送は弊社にて振り込みを確認後となります。（お振込はご注文から１週間以内にお願いします。）
• 万が一商品品切れの際にはお客様にメールまたはお電話にてご連絡いたします。予めご容赦ください。
• 到着の日時指定のある場合は、必ず注文時にご指定下さい。5日後以降でご指定いただけます。
  なお、日付に関しては受注からひと月以内のご指定のみ受け付けます。
  ※長期の納品希望日等ございます場合はショップへご相談ください。
• 商品は併売している商品がございますので、商品の品切れや入荷待ちとなる場合がございます。品切れ、入荷待ち、などの場合はこちらよりご連絡させていただきます。その他、ご注文内容についてお客様にご確認させていただきたいことがある場合には、ご連絡させていただいてからの発送となる場合がございます。
• 一部離島・遠隔地は、時間帯指定が承れない場合がございます。

佐川急便株式会社・日本郵便株式会社の宅配便にてお届け致します。

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佐川急便での代引き決済のご利用が可能です。商品のお受け取り時に代金をお支払いください。なお、代引き決済のお客様は別途ご注文金額に応じた手数料を頂きます。

商品の代金を指定の銀行にお振込ください。入金確認後、商品を発送いたします。なお、振込み手数料はお客様のご負担となります。またご注文後7日以内にご入金がない場合キャンセルと致します。

PayPay銀行

本店営業部（店番号：001）
口座番号：普通口座 3904543
口座名義：ココロフルワークスノグチヒロシ

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 商品の特性上個別扱いとなります。
ご不明な点はお問い合わせください。ケージ+トレイセットは1梱包価格となります
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合におきましても、送料別商品分の送料がかかります。
別商品を2点以上ご注文の場合、在庫の有無によりお届け日が異なる場合がございます。
発送日が土日祝祭日に当たる場合はその翌営業日の発送となります。
（当店側の都合により発送日を変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。）

可　別途お見積させて頂きます。

（ラッピング） ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違いや不良品等ございましたら返品・交換させていただきます。この場合、商品到着後8日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。商品の返送はご連絡後一週間以内におねがい致します。一週間以上過ぎますと、返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。　

A当社にて、送料負担の場合
お届けした商品が、注文と違っていた。　お届けした商品が、欠品・破損していた。

Bお客様にて、送料負担の場合
お客様のご都合による返品（色・大きさ等が、思っていたのと違った場合）
※ただし未開封の商品に限る

C返品・交換いたしかねる場合
カスタム品・受注注文品商品到着後9日目以降のご連絡。商品を一度ご開封・ご使用になられた場合。

• 未使用かつ未開封の商品が返品の対象になります。
• カスタム品・受注生産品は返品不可です。
• 梱包などを開封されますと、未使用品であっても開封済み扱いとなりますのでご注意ください。
• 1週間以上経過してから返品された商品については一切お受付できません。期日を過ぎて返品された商品は返送させていただきます。　商品をお受け取りいただけなかった場合には、最終的に商品を破棄させていただく場合もございますのでご注意ください。

• 使用済み・開封済みの商品を返品された場合には、返品手数料がかかります。手数料は商品代金の最大で70％になります（その場合返金金額は商品代金の30％）。（組み立て商品を返品の場合、ネジ跡等により再調整費用が生じます）
• 配送料・代引手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額お返しします。
• お客様のご都合による返品の送料及び振込手数料はお客様のご負担となります。

• 当社取り扱い製品は手作業によるハンドメイド製品です。製品に若干の傷や塗装のノリが悪い箇所がございますが、製品に問題はございませんのであらかじめご了承下さい。
• 当社商品は、アルミに塗装した商品ですので、引っかき傷や噛むことによって塗装部分が剥げる事がございます。また、当社の製品は室内専用ですので屋外でのご利用はできません。商品添付のマニュアルをお読みの上ご使用ください。
• 本製品はアルミという特性上、溶接面には溶接痕（ビード）が残ります。手作業での溶接となりますので溶接箇所に個体差がございます。
• 撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
• 商品は予期なくデザイン・構造等の改良を行う場合がございます。
• 商品のお取り扱いには、すべて飼い主様の責任において行ってください。
• 誤った使用による商品破損に関した事故については、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

商品到着から1年以内に起こりました、自然発生による故障・破損等ございましたらご連絡ください。保証規定内にて対応させて頂きます。商品に強い負荷を掛けることにより起きました変形や破損、ワンちゃんの甘噛みや爪のひっかき傷水分による塗装の剥がれ等の保障はできません。当社のケージは保障期間外であっても、商品の再塗装・部品の交換等はご相談ください。（当社規定内にてお見積させていただきます。）商品お買い上げの際に送らせて頂きました、御明細書は保証書となりますので大切に保管ください。

トイレ・オプション・カスタムパーツ等の追加購入品はご購入から半年間の保証となります。
商品に強い負荷を掛けることにより起きました溶接の切れ・変形や破損、ペットの重量オーバー・ワンちゃんの甘噛みや爪のひっかき傷等の保障はできません。

商品到着から７日以内に不備がありました場合はご連絡ください。新しい商品と交換させて頂きます。

カスタム品の製作には、大きく分けて2つのパターンがあります。

1. 既存品からのカスタマイズ

• 既存の製品をベースに、お客様のご要望に合わせてカスタマイズを行います。
• 名入れ・カラー変更など既製品への追加カスタマイズ

　過去の経験を活かすことで、効率的な製作が可能です。

1. 全く新しいものの作成

• お客様のご希望に合わせて、新しい製品を一から設計・製作します。
• この場合、納期・費用が割高になる場合がございます。

当社では、お客様の充分なヒアリングを行いご要望に沿ってカスタマイズを行いますが、複雑な仕様や強度不足などの製品については製作をお断りする場合がございます。

カスタマイズをご希望の際は、事前に設計図面などをご確認いただき、ご要望に沿った製品をお作りできるよう努めさせていただきます。