SUNSTAR様スペシャル対談
-簡単な経歴と自己紹介
S U N S T A R 青山氏以下（青）
青）サンスターでQAIS（クワイス）というブランドのマーケティングを担当しています青山と申します。よろしくお願いいたします。
今はいないのですが、数年前まで柴犬（雌）を飼っていました。昔から日本犬が好きで柴犬の巻き毛とその立ち姿が大好きでした。
ハッピーイヌセルフ野口以下（野）
ハッピーイヌセルフの代表の野口です。
今回この様な機会を頂き大変ワクワクしております。
2009年にこの事業を立ち上げ現在に至ります。その間たくさんのお客様のお困り事を目の当たりにし、ワンちゃんと人の架け橋になればという思いで、商品を作ってまいりました。本日はよろしくお願いします。
-サンスターさんから当社へオファーを頂いたキッカケ
野）S U N S T A R営業の田村様より当社へご連絡が入ったところから今回の企画がスタートしインターペットを経て当社ケージと御社のQ A I S-airが結びつきました。
当社へご連絡頂いたキッカケを教えてください。
青）はじめて、Happyinuself様の商品を見て「なんて素敵なデザインなんだろう！」というのが一番の印象です。このような製品をどんな想いで開発されているのか、作り手の方の想いを知りたいと考えHappyinuself様のWEBページを拝見しました。使い手の気持ちに寄り添った『お手入れのしやすさ』『デザイン性』など世界観やコンセプトがまさにQAISとも似ており、とても共感させていただいたのがきっかけです。
野）ありがとうございます。私もサンスターさんの取り組みを知り多くのお客様がまさに抱えている問題だと思い。我々では解決できない分野を共に何かできないか？と考え今日に至りました。
CE90の側面にQAIS-air-04A1Jを設置
-製品開発やおすすめの理由
野）どのような経緯から御社の製品を作られましたか？開発秘話なども聞かせてください。
青） QAISシリーズは、 IAQ（室内空気質）という課題に取り組み、医療介護現場における空気質の課題に取り組んでいます。プロの現場用に開発した除菌脱臭機を一般のご家庭でもお使いいただけるようにデザインにこだわってコンパクトに設計したのが「 QAIS -air- 04A1J」という製品です。実はこの製品をお使いのお客様が「ペットのニオイにとても効果があった」と喜んでいただいたのがきっかけです。そのお声をもとにさらに調べていくとペットのニオイに困ってらっしゃる方が多くて、でも我々ペットのことはそんなに知らなかったので、とにかくペットと飼い主様のことを理解しようと必死でした。その結果、飼い主様が一番大切にされているのは「ペットにとってどうか？」ということだと分かりました。当たり前のことだと思うのですが、「この商品はうちの子にとってどうなの？」と常に気にされている飼い主様の想いを再確認することができました。そんな飼い主様に胸を張ってオススメできるように、ペットファーストを合言葉にして開発した製品が「 QAIS -air- 04A1J(for Pet)」です。
野）サンスターさんの強みといえば長い歴史に裏打ちされた技術で私たち『人』の生活を豊かにする製品を送り出して来られました。今回そのサンスターさんの技術を次はワンちゃんたちが享受することができる！ワンちゃんが大好きでこの仕事をしてきた私たちとしてはとってもワクワクしています。
ユーザーさんから実際にどんなお声がサンスターさんの元へ届いていますか？反応なども教えてください。
青）調査やモニタを数多く行ったとはいえ、実際に購入していただいた方の評判（クチコミ）が見えるまでとてもドキドキしていました。お客様から「うちの子が怖がらなかった」「とても敏感な子だけど、音が静かで安心しました」などの声をいただいた時は、我々のペットファースト設計がきちんと評価いただけたと思いとても嬉しかったです。もちろん高い脱臭効果を実感いただけたことや、壁掛けしてご使用いただくことでお部屋の邪魔にならない。など、たくさんのお声も有難かったです。ですが、ペット自身から高い評価をもらえたようで、より心が躍りました。
野）ハッピーイヌセルフもお客様がお困りの形を商品化し、たくさんのお客様にご利用頂いております。
その中でデザインから入っていただくお客様も多くいらっしゃる一方で
おしっこがケージに浸み込んで起こる臭い・サビ・破壊脱走などワンちゃんを飼ってから
予想もしなかった問題が発生し、それをキッカケに当社製品をお買い上げ頂くお客様も多くお見受けいたします。
ケージがアルミであることでおしっこなどの汚れを簡単に拭けますが
ペットシートに染み込んだ臭いをお部屋から排除できないというお客さまのお悩みを聞く機会が度々ありました。
御社の Q A I S-airがあれば臭い問題は鬼に金棒行ったところですね。
今回当社の CシリーズやドッグトイレとQAIS -air- 04A1Jとの組み合わせをご覧になっていかがでしたか？
青）今回、撮影で野口代表にセッティングいただきましたが、外観がとても馴染んでいて驚きました。まるで最初から設計されていたくらいの違和感の無さといったらいいんでしょうか？とても Cool！でした。
野）また実際に使用してみてびっくりしたのは音が静かですよね？
青）ありがとうございます。実はニオイ、特にアンモニア臭は空気より軽いので上にあがります。これを床置きの機器が脱臭しようとするとかなりの吸引パワーが必要です。そうなると自ずと稼働音が大きくならざるをえません。「 QAIS -air- 04A1J(for Pet)」は、ニオイの発生源の直上に設置いただくことによって、最小限のパワーで最大限の脱臭効果を発揮します。
飼い主様には、壁掛け設置というすこし頑張っていただく必要がありますが、「静かで、邪魔をしない」ワンちゃんのためには、これが一番良いんです。
野）そのほかのこだわりがあれば教えてください
青）実際に製品をご覧いただいた方がまずびっくりされるのが、その薄さです。厚さ約８ cmなので、壁に付けていただくと生活の導線だけでなく、インテリアの邪魔もしません。ワンちゃんは気にしないと思いますが、このデザイン性の高さも、飼い主様に喜んでいただけているところだと思います。
-今後の展望
野）急遽 S U N S T A R様の商品撮影に参加させて頂き本当にありがとうございました。
当社としては、QAIS -air- 04A1Jを全ての商品に取り付けられるように、アップデートを考案中です。更に追求する機会を頂けたことに感謝しています。
サンスターさんの今後の展望をお聞かせください。
青）サンスターとして、お口とカラダだけではなく生活空間から健康に貢献したい。という想いがあります。今はまだ「サンスターがペット？」とみなさん驚かれますが、「ペットの困りごとといえばサンスター」と言われるようになりたいです。そのためにまずは「ニオイの困りごと」を解決する製品やサービスを様々な角度から繰り出していきたいと考えています。我々はこれを「 SUNSTAR PERFECT SOLUTION」と呼んで活動しています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
